5.100 Beschwerden in 6 Monaten

Mit unerwünschten Werbeanrufen (Cold Calling) muss tatsächlich Schluss sein, verlangt die AK. „Unseriöse Anbieter machen munter weiter mit lästigen Werbeanrufen. Strengere Regeln seit Mai schrecken sie nicht wirklich ab“, so die Bilanz der AK-Konsumentenschützer. „Wir haben seit Mai bundesweit 5.100 Beschwerden über Cold Calling in unseren AK Konsumentenberatungen.“ Daher müssen verschärfte gesetzliche Regeln her.

Werbeanrufe sind verboten, wenn der Konsument zuvor nicht zugestimmt hat. Seit Mai gilt überdies: Verträge in Zusammenhang mit Wett- und Lotteriedienstleistungen sind nichtig, wenn sie bei einem unzulässigen Werbeanruf geschlossen werden. Bei anderen unerbetenen Werbeanrufen von Dienstleistungsanbietern beginnt die Frist zum Vertragsrücktritt in der Regel erst mit der ersten Rechnungslegung zu laufen.

Schlupflöcher für unseriöse Anbieter

Die Vorschriften lassen unseriöse Anbieter sichtlich kalt. Die neuen Regeln sind zu kompliziert. Wann eine Zustimmung vorliegt, ist allzu oft strittig. Außerdem arbeiten die Anbieter häufig grenzüberschreitend und entziehen sich damit jeglichen Sanktionen.

5.100 KonsumentInnen beschwerten sich über unerwünschte Werbeanrufe seit Mai – also seit das Gesetz in Kraft ist – in den AK Beratungen. In Wien zum Beispiel ärgern sich VerbraucherInnen wie eh und je vor allem über Gewinnspiel- und Lotterie-Diensteanbieter. Auch Beschwerden über Telefonie-Anbieter reißen nicht ab. Sie drängen Konsumenten zu einem Anbieterwechsel. Vereinzelte Beschwerden gibt es zu Reiseveranstaltern und Zeitschriftenverlagen.