Tipp der AK-Konsumentenberatung

Wichtig ist es, laut Dr. Karin Hinteregger, Leiterin der AK-Konsumentenberatung, zuerst Kontakt mit dem Reiseveranstalter aufzunehmen. „Die Reiseveranstalter können den Konsumenten eine kostenlose Umbuchung anbieten. Wichtig dabei ist, dass es sich dabei um eine gleichwertige Reise handelt“, so Hinteregger. Das bedeutet, dass die Reise zur gleichen Zeit, zum selben Preis sowie ein gleichwertiger Reisezuschnitt vorgeschlagen und organisiert werden. Wurden zum Beispiel Badeferien in Ägypten gebucht, müssen auch Badeferien angeboten werden. „Der Konsument muss einen zumutbaren und gleichwertigen Vorschlag grundsätzlich annehmen, kann sich bei diesbezüglichen Fragen aber auch gerne an die AK-Konsumentenberatung wenden“, erklärt Hinteregger.

Kommt keine einvernehmliche Lösung mit dem Reiseveranstalter zustande, sollte der Konsument mittels eingeschriebenem Brief den Rücktritt erklären und darin auf die Unruhen und die damit verbundene Unzumutbarkeit der Reise hinweisen.