Gute Ergebnisse für die AK-Bibliothek in Feldkirch im ersten Jahr am neuen Standort. Sowohl Leserfrequenz als auch Entlehnungen konnten verdoppelt werden.

Die AK-Bibliothek in Feldkirch konnte die Leserfrequenz im ersten Jahr am neuen Standort im Hauptgebäude der AK im Vergleich zum alten Standort mehr als verdoppeln. Die Entlehnungen konnten im Jahr 2011 auf rund 60.000 gesteigert werden, was ebenfalls eine Steigerung um mehr als hundert Prozent bedeutet.

Auch wenn sich die Zahlen erfreulich entwickelt haben, ist man bemüht die Leser hinsichtlich ihrer Zufriedenheit zu Wort kommen zu lassen. Mit einer Befragung wurde letztlich auch das Ziel verfolgt, die Dienstleistungen und Serviceangebote der Bibliothek zu verbessern und im Sinne der Kunden weiterzuentwickeln. Die Erhebung umfasste die Bereiche Medienangebot, Öffnungszeiten, Infrastruktur und Service.

Insgesamt gute Entwicklung

Die unterschiedlichen Aspekte des Angebots wurden von den Bibliothekskunden überwiegend sehr positiv bewertet. 98 Prozent der Kunden sind mit ihrer AK-Bibliothek Feldkirch insgesamt zufrieden. Die Räumlichkeiten wurden erwartungsgemäß nach dem kompletten Umbau sehr positiv bewertet. Zufrieden sind die Leser auch mit den Öffnungszeiten, die gegenüber dem alten Standort stark erweitert wurden. Hier wünschen sich aber einige der Befragten eine Abendöffnung bis 19 Uhr.

„Die gute Entwicklung bei der Leserfrequenz und den Entlehnungen ist sicher auf mehrere Faktoren zurück zu führen. Die neuen Räumlichkeiten sind offen, hell und ansprechend, wir haben konsequent in neue Medien investiert und verfügen jetzt über noch mehr Bücher, aber auch mehr als 60 aktuelle Tageszeitungen beziehungsweise Zeitschriften, anspruchsvolle DVDs, CDs und e-Books“, sagt Ulrike Keckeis, die Leiterin der AK-Bibliothek in Feldkirch.

Neben dem klassischen Buch stünden auch immer mehr e-Books auf dem Wunschzettel der Leser, gerade in den letzten Monaten sei dieser Bereich spürbar gewachsen. Deshalb werde hier der Nachfrage Rechnung getragen und das Angebot ständig ausgebaut.
Rund 60 Prozent der Leserschaft seien Berufstätige, der Rest setze sich aus etlichen Kindergartengruppen, Schulklassen, Hausfrauen und Pensionisten zusammen.

Bunter Mix an Besuchern

„Oft kommen auch ganze Familien in die AK-Bibliothek, die Eltern schmökern bei Belletristik oder Sachbüchern und die Kinder versorgen sich im eigens für sie gestalteten Bereich bei den Kinderbüchern“, zeigt sich Keckeis erfreut über den breiten Mix an Besuchern.
Die Rückmeldungen aus der Befragung seien wichtig für die tägliche Arbeit und gäben Aufschlüsse darüber wie sich Frequenz und Entlehnungen noch steigern ließen.

Ebenfalls erfreut zeigt sich der Leiter des Bereichs Bildungspolitik, Gerhard Ouschan: „Wir sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen der aktuellen Befragung und werden ab 1. Juli jeweils am Dienstag Abend in den Bibliotheken in Feldkirch und Bludenz bis 19 Uhr geöffnet halten.“
Die guten Umfragewerte sind auf die konsequente Umsetzung des neuen Bibliothekskonzepts zurückzuführen, das neben der konventionellen Buchentlehnung auch die neuen Medien, wie zum Beispiel das e-Book vermehrt berücksichtigt.